Zwroty i reklamacje
Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2. Odesłanie produktu
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
V-MAX MOTO
32-400 Myślenice
Słowackiego 98
4. W przypadku uznania REKLAMACJI, Klient otrzymuje zwrot kosztów przesyłki (LISTEM POLECONYM PRIORYTETEM max. 10 zł)
5. Wszystkie reklamacje są rozpatrywane w ustawowym terminie 14 dni roboczych od momentu doręczenia przesyłki. O wyniku reklamacji Firma poinformuje Klienta mailowo lub telefonicznie.
6. Informuje się, że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialność Firmy dotyczy istniejących w chwili wydania Towaru niezgodności tego Towaru z umową. Na ogół nie traktuje się jako takiej obciążającej Firmę niezgodności:
- uszkodzeń spowodowanych zwykłym, normalnym zużyciem Towaru,
- uszkodzeń mechanicznych Towaru,
- uszkodzeń spowodowanych nienależytym użytkowaniem Towaru, używaniem w sposób niezgodny z przeznaczeniem, lub złym dopasowaniem.
7. Właściwy przebieg procesu reklamacyjnego zapewnia przesłanie wraz z reklamacją reklamowanego Towaru. Reklamowany Towar powinien zostać przesłany Firmie w stanie kompletnym i czystym.
8. Różnice pomiędzy wyglądem Towaru dostarczonego w ramach Transakcji, a fotografią na Stronie, wynikające wyłącznie z właściwości urządzeń stosowanych przez Klienta (monitor, wyświetlacz, drukarka itp.), w szczególności różnice w odcieniach, mogą nie zostać uznane za obciążającą Firmę niezgodność Towaru z umową. W przypadku stwierdzenia tego rodzaju różnic (jeżeli powodują one u Klienta obniżenie lub brak satysfakcji z zakupu Towaru) Firma sugeruje Klientowi raczej skorzystanie z prawa zwrotu niż drogi reklamacyjnej.
NIE ODBIERAMY PRZESYŁEK ZA POBRANIEM ORAZ WYSYŁANYCH DO PACZKOMATÓW!!!
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:
V-MAX MOTO
32-400 Myślenice
Słowackiego 98
(z dopiskiem: „ZWROT”)
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
1. Zwrot kwoty należnej Klientowi z tytułu odstąpienia od Transakcji następuje w terminie do 14 dni od daty otrzymania paczki ze zwrotem.
2. Klient otrzymuje zwrot należnej mu kwoty na rachunek bankowy wskazany w oświadczeniu, o którym mowa w ust. 1.
3. Klient dokonuje zwrotu na własny koszt.
Szybki zwrot
Chcesz zwrócić zakupiony produkt? W V-MAX MOTO możesz teraz skorzystać z szybkiego formularza zwrotu online! To wygodny sposób na zgłoszenie zwrotu bez konieczności drukowania dokumentów.
Wypełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie internetowej. To szybki i wygodny sposób na przekazanie nam informacji o zwracanym zamówieniu.
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
3. Zwrot płatności realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zgodnie z przepisami możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Ważne: Wysłanie formularza online ułatwia zgłoszenie zwrotu, ale nie oznacza automatycznego zwrotu pieniędzy ani skrócenia ustawowego terminu na ich zwrot.
NIE ODBIERAMY PRZESYŁEK ZA POBRANIEM ORAZ WYSYŁANYCH DO PACZKOMATÓW!!!